Acest magazin utilizează cookie-uri și alte tehnologii pentru a vă îmbunătăți experiența.
Accept

Termeni si Conditii de utilizare a site-ului Lumanari.ro
 

1. Introducere

Website-ul www.Lumanari.ro este operat de Job Graph SRL o societate cu raspundere limitata organizata si functionand in conformitate cu legile din Romania, avand sediul social in Bucuresti,Str.Elev Popovici N. nr.4, Bl.P50, sc.1, ap.10, Sector 5, 051768, inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti cu numarul J40/7982/1996, sub cod unic de inregistrare RO8814420, numar de telefon 0722.204.784 si adresa de e-mail contact(@)lumanari.ro

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a website-ului www.Lumanari.ro (denumit in continuare “Website”) si conditiile de achizitionare a produselor comercializate prin intermediul acestui Website (denumit in continuare „Termenii si Conditiile").

Politica de retur, Politica de confidentialitate, Politica privind modulele cookie www.Lumanari.ro, precum si orice alte documente la care se face referire in cuprinsul acestui document, fac parte din Termeni si Conditii. Prin utilizarea Website-ului si prin logarea in cadrul acestuia acceptati Termenii si Conditiile detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora. Prin acceptarea Termenilor si a Conditiilor, sunteti, de asemenea, de acord cu Politica de retur, Politica de confidentialitate, Politica privind modulele cookie www.Lumanari.ro, precum si cu toate celelalte documente mentionate in cuprinsul prezentului document. Daca nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile, va rugam sa nu utilizati acest Website.

Va rugam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile inainte de a utiliza acest Website si de a efectua orice comanda prin intermediul acestuia.

Lumanari.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment Termenii si Conditiile, fara o notificare prealabila. Lumanari.ro isi rezerva dreptul de a modifica sau de a adauga noi reguli si restrictii in ceea ce priveste continutul Website-ului, in orice moment, fara o notificare prealabila.

Orice modificari aduse Termenilor si Conditiilor vor intra in vigoare numai pentru comenzile noi, inregistrate dupa publicarea modificarilor respective pe acest Website. Astfel, va rugam sa verificati sectiunea aferenta Termenilor si Conditiilor, inainte de fiecare comanda, pentru ca este posibil sa fi intervenit modificari de la ultima vizita.

Daca aveti orice intrebari cu privire la Termeni si Conditii va rugam sa ne contactati prin modalitatile mentionate aici: http://lumanari.ro/contact-us

2. Preambul

Prezentele Termeni si Conditii se aplica exclusiv intre Lumanari.ro si orice persoana care viziteaza Website-ul, denumita in continuare ‘Utilizator’, sau achizitioneaza produse de pe Website, denumita in continuare “Cumparator” de pe Website, denumite in mod colectiv ‘Partile’.

Prin utilizarea acestui Website confirmati ca sunteti major sau ca ati primit permisiunea parintilor si ca aveti capacitatea juridica de a incheia un contract si de a plasa ulterior o comanda pe Website.

3. Definitii

Termenii si Conditiile se vor aplica tuturor vanzarilor de produse comercializate de catre Lumanari.ro, prin intermediul Website-ului. In cuprinsul Termenilor si Conditiilor, termenii de mai jos vor avea urmatoarea semnificatie:

Utilizator – orice persoana fizica sau juridica care acceseaza, in orice mod, Website-ul Lumanari.ro.
Cumparatorul – orice persoana fizica sau juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda online pe acest site web.
Vanzatorul – Lumanari.ro.

Comanda – solicitarea transmisa de catre Cumparator, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, in vederea achizitionarii de Produse comercializate online, in conditiile prevazute de Termeni si Conditii, de catre Lumanari.ro.

Produs - orice bun comercializat de catre Lumanari.ro pe acest Website, solicitat de catre Cumparator prin Comanda inregistrata care urmeaza sa fie livrat de catre Vanzator, in conditiile prevazute in Termeni si Conditii.

Contract – contractul incheiat de catre Cumparator, in conformitate cu Termenii si Conditiile expres acceptate de acesta si Lumanari.ro, la momentul confirmarii de catre Lumanari.ro, pe un suport durabil, a Comenzii transmise de catre Cumparator.

Sectiune – o sectiune de pe Website

Newsletter - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS), asupra produselor si/sau promotiilor desfasurate de catre Lumanari.ro intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea Lumanari.ro cu referire la informatiile continute de acesta.

Tranzactie - incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs de catre Lumanari.ro catre Cumparator, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Lumanari.ro, indiferent de modalitatea de livrare;

Continut are urmatoarea definitie:
•    toate informatiile de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
•    continutul oricarui e-mail trimis Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor de catre Lumanari.ro prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
•    orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre Lumanari.ro Utilizatorului si/sau Cumparatorului, conform datelor de contact, specificate sau nu de catre acesta;
•    informatii legate de produsele si/sau tarifele practicate de Lumanari.ro intr-o anumita perioada;
 
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul Website-ului un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Lumanari.ro.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si/sau Serviciilor asa cum sunt precizate pe Website.

4. Documente contractuale
a) Prin inregistrarea unei Comenzi pe site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
 
b) Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail automat trimis de site), prin sms sau telefonic.
 
c) Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Produse din Comanda Vanzatorul va anunta Cumparatorul pe adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii. Daca clientul nu este de acord cu noua Comanda acesta o poate modifica/anula, iar Vanzatorul va returna suma platita de Cumparator in maxim 30 de zile de la confirmarea modificarii/anularii comenzii. Pentru plata cu cardul, daca valoarea comenzii modificate este mai mare ca valoarea comenzii initiale, Cumparatorul va trebui sa initieze o noua comanda.

d) Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

e) Informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Website vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia putand fi si alte documente cum ar fi certificatul de garantie si/sau certificatul de conformitate emis de catre Vanzator pentru Produsele achizitionate.

5. Informatii despre comenzile online

a) Lumanari.ro ia toate masurile pentru ca informatiile publicate pe site, inclusiv descrierea Produselor precum si preturile listate, sa fie, in orice moment, corecte si complete. Cu toate acestea, se pot face si greseli. In asemenea situatii, Lumanari.ro va incerca sa inlature toate erorile survenite in cel mai scurt timp posibil. In cazul in care Lumanari.ro constata ca eroarea respectiva a afectat/influentat Comanda dumneavoastra sau Contractul valabil incheiat, va incerca sa va informeze in cel mai scurt timp posibil, oferindu-va atat posibilitatea reconfirmarii Comenzii sau a Contractului, cat si posibilitatea anularii acesteia/acestuia.

b) Va rugam sa aveti in vedere ca achizitionarea produselor pe site ofera o experienta diferita de cea din magazinele fizice. In special, trebuie sa stiti ca:

Culorile Produselor, astfel cum sunt prezentate pe Website, pot fi diferite in realitate, pentru ca depind de mai multi factori, inclusiv, dar fara a se limita la, setarile monitorului dumneavoastra;

Dimensiunile si forma Produselor pot fi diferite in realitate fata de modul in care apar pe Website, de aceea, va rugam sa aveti in vedere ca este responsabilitatea dumneavoastra sa verificati ca marimea reala a fiecarui Produs sa corespunda scopului pentru care ati achizitionat respectivul Produs;

Fotografiile si imaginile de pe Website au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exacta a Produsului si a detaliilor incluse, trebuie sa cititi cu atentie descrierea corespunzatoare a Produsului sau sa ne contactati prin modalitatile mentionate aici: http://www.Lumanari.ro/contact;

Produsele vor fi livrate numai in masura in care sunt disponibile, existand astfel riscul ca Lumanari.ro sa nu poata livra Comanda. De asemenea,  Lumanari.ro isi rezerva dreptul de a retrage orice Produs de la vanzare, in orice moment. In asemenea situatii, singura responsabilitate a Lumanari.ro fata de dumneavoastra este rambursarea integrala a sumelor platite pentru respectivele Produse pe care nu le mai poate furniza/le-a retras de la comercializare;

Lumanari.ro depune toate eforturile pentru a expedia Produsele aflate pe stoc in cel mai scurt timp posibil, 1-2 zile lucratoare.
Lumanari.ro isi rezerva dreptul de a ajusta in mod liber si cu respectarea prevederilor legale, preturile si ofertele speciale practicate.

c) Nu este permisa utilizarea acestui Website in scopul introducerii in mod deliberat de virusi sau orice alt program sau material care poate fi tehnic daunator sau distructiv. Sunt interzise incercarile de acces neautorizat la acest Website, la serverul pe care este gazduit acesta sau la orice alt server, calculator sau baza de date in legatura cu acest site web. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor va angajati sa nu atacati acest Website prin intermediul unui atac de blocare a serviciului sau de blocare distribuita a serviciului.

Nerespectarea dispozitiilor din prezenta clauza va fi raportata autoritatilor competente in vederea aplicarii sanctiunilor legale si va determina suspendarea imediata a dreptului de a utiliza acest Website.

Lumanari.ro, desi depune toate eforturile pentru a asigura o navigare sigura pe Website, nu garanteaza ca acesta, serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Va rugam sa aveti in vedere ca folositi Website-ul pe riscul propriu, Lumanari.ro nefiind in niciun fel responsabila pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea Website-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe Website.

Lumanari.ro nu raspunde de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site, fara ca prin aceasta prevedere sa fie afectate drepturile de care beneficiati, in temeiul legii. Astfel, este in avantajul dumneavoastra sa va asigurati ca aveti instalate sisteme adecvate de aparare, menite sa va protejeze calculatorul de virusi si/sau orice alt continut daunator.

Lumanari.ro isi rezerva dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse afisate pe Website ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezinta preturi evident eronate/derizorii (preturi care pot fi, in mod rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de catre consumatorul mediu), cu consecinta restituirii intregii sume platite de Cumparator in considerarea comenzilor anulate, daca este cazul.

d) Lumanari.ro are dreptul, in orice moment, sa modifice, sa suspende sau sa inceteze comercializarea produselor online, partial sau in totalitate, temporar sau permanent, cu sau fara notificare prealabila. Lumanari.ro nu va fi responsabila pentru nicio modificare, suspendare sau intrerupere a disponibilitatii serviciului de comenzi online, fara ca prin aceasta prevedere sa se aduca atingere drepturilor pe care legea le recunoaste consumatorilor. De asemenea, Comenzile online valabil confirmate de catre Lumanari.ro, anterior operatiunilor de modificare, suspendare sau incetare dispuse, vor fi in mod corespunzator executate de Lumanari.ro.

e)  Lumanari.ro va asigura confidentialitatea datelor dumneavoastra, respectiv a datelor de autentificare, parolei si tuturor celorlalte detalii in legatura cu contul creat pe website-ul www.Lumanari.ro, in conformitate cu Politica de confidentialitate. Cu toate acestea, este si responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati ca informatiile privind contul creat pe Website raman confidentiale in orice moment si ca nu vor fi transmise catre terti. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor sunteti de acord sa informati Lumanari.ro in cel mai scurt timp posibil daca aveti, in mod rezonabil, suspiciuni ca securitatea contului dumneavoastra este in pericol.

f) Va rugam sa aveti in vedere ca puteti face o comanda valabila pe Website numai daca ati implinit varsta de 18 ani si doriti ca Produsele sa fie livrate pe teritoriul Romaniei. Este nevoie in mod necesar de o adresa de email valabila/activa si un numar de telefon la care puteti fi contactat cu usurinta.

g) Comercializarea online a Produselor are loc in sistem en-detail (comert cu amanuntul).

6. Prelucrarea datelor cu caracter personal

a) Lumanari.ro este inregistrata la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal ca operator de date cu caracter personal sub numarul 10620.

b) Datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate in conformitate cu Politica de confidentialitate.

c) Prin completarea formularelor specifice de pe Website, pentru crearea unui cont, transmiterea unei Comenzi si altele, va exprimati consimtamantul expres ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa fie prelucrate de catre Lumanari.ro in scopurile mentionate. Refuzul furnizarii datelor solicitate de catre Lumanari.ro pentru efectuarea unei Comenzi, determina imposibilitatea Lumanari.ro de a livra Comenzile respective.

d) In cazul in care va modificati, prin utilizarea formularelor de pe Website, datele personale furnizate deja catre  Lumanari.ro si exista Comenzi in derulare, Comenzile respective isi pastreaza datele de la momentul efectuarii Comenzii, iar livrarea Produselor se va face neluandu-se in considerare noile date. Lumanari.ro nu va solicita, prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc.) informatii confidentiale, parole personale etc. In cazul in care dumneavoastra divulgati astfel de date catre terti, acestia poarta intreaga responsabilitate pentru propriile actiuni. In asemenea situatii, Lumanari.ro nu va fi responsabila pentru niciun fel de prejudiciu.

7. Inregistrarea ca utilizator

a) Daca vizitati Website-ul, chiar daca nu achizitionati produse, aveti calitatea de utilizator.
b) Pentru a putea achizitiona produse trebuie sa va inregistrati pe Website, prin crearea unui cont.
c) Puteti gasi informatiile necesare cu privire la inregistrare in sectiunea “Intra in cont”.
d) Lumanari.ro poate refuza solicitarea de inregistrare in masura in care constata ca informatiile furnizate sunt in mod vadit neconforme cu realitatea.

8. Comenzi

Plasarea unei Comenzi
 
a) Utilizatorul va consulta sectiunea “Cum comand?” pentru a obtine toate informatiile relevante despre etapele efectuarii unei Comenzi. Inregistrarea Comenzii constituie o oferta de achizitionare a produselor de la Vanzator, supusa confirmarii sale ulterioare.

b) La plasarea unei Comenzi, vi se va cere sa urmati mai multe etape:
- adaugati produsele alese in cos;
- selectati modalitatea si adresa de livrare;
- selectati metoda de plata;
- efectuati plata, cu exceptia platii ramburs;

c) Odata inregistrata, Comanda nu mai poate fi modificata de catre Cumparator. In cazul in care doriti sa modificati/anulati comanda va rugam sa ne contactati prin modalitatile mentionate aici: http://lumanari.ro/contact-us

d) Dupa efectuarea Comenzii veti primi un e-mail automat cu privire la detaliile Produselor comandate, costul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare, precum si un numar de identificare a Comenzii. Cumparatorului i se va aduce la cunostinta disponibilitatea produselor prin e-mail sau telefon in maxim 48 de ore, cu exceptia sarbatorilor legale.

e) Transmiterea Comenzii de catre Cumparator si primirea emailului mentionat mai sus, reprezinta doar o confirmare a faptului ca aceasta Comanda a fost receptionata de Lumanari.ro si nu formeaza un contract cu caracter obligatoriu.

Formarea contractului

f) Lumanari.ro va depune toate eforturile pentru livrarea tuturor Produselor comandate, dar isi rezerva dreptul, fara a prezenta motivele aferente, sa refuze o Comanda (inainte de a o fi acceptat). In cazul in care Comanda este refuzata de Lumanari.ro, Cumparatorul va fi anuntat pe mail asupra acestui lucru.

g) De indata ce Comanda dumneavoastra e gata sa fie expediata, Lumanari.ro va va trimite un e-mail de confirmare a expedierii Comenzii sau va va contacta telefonic. Contractul se considera valabil incheiat la momentul confirmarii expedierii de catre Lumanari.ro, pe un suport durabil, respectiv prin transmiterea e-mailului care confirma expedierea comenzii catre Cumparator.

Preturile

- Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si includ toate taxele aplicabile.
- TVA se aplica la valoarea legala de la data comenzii si este inclus in preturile produselor.
- Preturile produselor afisate pe Website exclud costurile de livrare si costurile altor servicii optionale pe care le-ati selectat.
- Orice alte costuri suplimentare vor fi incluse in sumarul comenzii dumneavoastra afisat pe ecran inainte de confirmarea finala a comenzii dumneavoastra.

Metodele de plata
 
a) Puteti plati produsele prin card bancar sau ramburs(numerar), in RON.

b) Cardurile bancare acceptate sunt VISA si MasterCard. Platile cu cardul efectuate pe Website sunt securizate prin folosirea protocolului Secure Socket Layer (SSL), iar platile sunt procesate de MOBILPAY.ro . Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa introduceti datele necesare autorizarii Comenzii in platforma de plati urmand instructiunile furnizate de aceasta platforma. Lumanari.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

c) Platile ramburs se efectueaza la livrarea produselor, catre reprezentantul firmei de curierat cu care Lumanari.ro are incheiat contract.

d) In cazul platii prin card bancar, imediat ce ati plasat Comanda, procesatorul de plati al Lumanari.ro va bloca valoarea comenzii pe cardul dvs. Costul produselor selectate va fi debitat din contul dumneavoastra bancar de indata ce comanda dumneavoastra sau parte din comanda dumneavoastra ce doriti a fi expediata separat, este completa si gata de expediere.

e) In cazul in care Comanda este anulata, procesatorul de plati al Lumanari.ro va va debloca valoarea Comenzii in termen de maxim 30 de zile de la data anularii Comenzii, in functie de politica bancii dvs.

f) In cazul in care se realizeaza un control anti-frauda pentru a asigura securitatea operatiunilor cu clientii, Lumanari.ro va poate cere sa furnizati documente cu privire la Comanda prin e-mail, ca si unul sau mai multe documente care atesta adresa si/sau copia actului de identitate, inainte de confirmarea comenzii dumneavoastra. Comanda dumneavoastra este finala numai dupa ce Lumanari.ro a primit aceste documente si a trimis un e-mail de confirmare. In lipsa acestor documente sau in cazul in care documentele nu stabilesc identitatea si adresa dumneavoastra, Lumanari.ro isi rezerva dreptul de a nu confirma comanda. Lumanari.ro isi rezerva, de asemenea, dreptul de a respinge o comanda in cazul unui litigiu referitor la plata in curs de desfasurare sau in cazul in care un Client a comandat un numar neobisnuit de mare de produse.

g) In cazul platilor online Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.


Dovada comenzilor si a platii
 
h) Bazele noastre electronice de date si cele ale furnizorilor nostri de servicii sunt pastrate in conditii adecvate de siguranta si constitue dovada  tuturor tranzactiilor intre Vanzator si Cumparator. In conformitate cu reglementarile aplicabile, pastram comenzile intr-un mediu sigur. Puteti accesa comenzile plasate de dumneavoastra pe Website accesand sectiunea “Intra in cont”. In toate cazurile, Vanzatorul sfatuieste Clientii sa pastreze email-ul de confirmare a comenzii, precum si pe cel privind efectuarea platii.

Erori ale preturilor

j) Lumanari.ro va depune toate eforturile pentru ca preturile de pe Website sa fie corecte. Cu toate acestea, este posibil sa apara si erori. In cazul in care d Lumanari.ro descopera o eroare legata de pretul unui Produs comandat deja de catre Cumparator acesta va fi informat cat mai curand posibil despre eroarea produsa. In aceste situatii, Cumparatorul va avea optiunea fie de a reconfirma Comanda la pretul corect, fie de a anula Comanda.

In cazul in care Cumparatorul decide anularea Comenzii, dupa ce a fost informat cu privire la preturile corecte ale Produselor, insa anterior acestui moment a achitat deja pretul Produselor comandate, Lumanari.ro va oferi o rambursare completa in cel mai scurt termen, dar nu mai mult de trei zeci (30) de zile calendaristice de la anulare.

In cazul in care Cumparatorul nu poate fi contactat, intr-un termen rezonabil, folosind detaliile de contact pe care le-a furnizat in timpul procesului de comanda, Vanzatorul va considera Comanda anulata si Cumparatorul va fi notificat despre aceasta prin email.

9. Disponibilitate produse

Va sfatuim sa verificati disponibilitatea produselor pe pagina de informatii relevante despre produs. In cazul in care un produs comandat nu este disponibil,Lumanari.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda, caz in care veti fi notificat in consecinta.

Daca plasati o comanda pentru mai multe produse dintre care unul nu este disponibil, Lumanari.ro va va informa corespunzator. Restul comenzii va fi procesat si expediat catre dvs. in termenul indicat pe Website.

Oferte speciale sunt oferte disponibile o perioada limitata de timp, al caror termen de valabilitate va fi precizat pe Website.

10. Livrare

Produsele sunt livrate la adresa furnizata de dumneavoastra in Comanda, doar pe teritoriul Romaniei.

Livrarile catre anumite zone (localitati) in care firma de curierat agreata de Vanzator nu are agentie teritoriala, se vor face la cel mai apropiat oras. Dupa aceea, dvs. sunteti responsabil de aranjarea livrarii la locul exact in care va aflati. Acest serviciu poate fi supus unei taxe suplimentare, care nu va fi platit de catre Vanzator nici in situatia in care beneficiati de transport gratuit pentru valoarea comenzii. Transportul gratuit oferit de Vanzator pentru comenzile mai mari de 150 lei, nu acopera kilometrii suplimentari, atunci cand livrarea este solicitata intr-o zona in care firma de curierat nu se poate deplasa.

Timpul de livrare estimat va este adus la cunostinta prin email-ul in care vi se confirma expedierea comenzii dumneavoastra.

Daca sunteti in imposibilitatea de a primi articolele livrate, veti fi contactat de catre reprezentantul curierului pentru cel mult doua incercari de livrare, intr-un interval de 14 zile. Ulterior, coletul va fi returnat Vanzatorului.

Lumanari.ro sfatuieste Clientii sa verifice starea aparenta a coletelor la livrare, integritatea acestora. In cazul unei probleme (ambalaj deteriorat sau care lipseste) dumneavoastra:
- trebuie sa descrieti starea coletului refuzat in detaliu pe nota de livrare/AWB;
- trebuie sa aveti semnatura operatorului de transport pe nota de livrare/AWB;

In situatia in care livrarea nu este conforma cu Comanda dvs. Lumanari.ro va va trimite produsele lipsa/deteriorate in cel mai scurt timp posibil sau va va rambursa banii , in functie de alegerea dvs.

11. Politicii de Retur/Drept de retragere
 
Returnarea produselor, cu exceptia problemelor ce tin de garantie, se face pe cheltuiala dumneavoastra. Lumanari.ro nu va va rambursa costurile returnarii produsului.

In conformitate cu legislatia in vigoare, aveti dreptul de a returna produsele comandate, fara a preciza motivele, in termen de 14  zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor (data livrarii produselor).

Produsele pot fi returnate, completand formularul de retur. Inainte de a returna un produs, citeste cu atentie Politica de retur si conditiile de retur specifice produsului.

Returul se face in cativa pasi simpli:

- Te asiguri ca produsul indeplineste conditiile de retur;
- Completezi formularul de retur si-l expediezi catre Lumanari.ro;
- Astepti aprobarea cererii de retur din partea Lumanari.ro;
- Trimiti produsul catre Vanzator;
- Primesti contravaloarea produsului sau alt produs la schimb, dupa caz.

Conditii pe care trebuie sa le indeplineasca produsele pentru a putea fi returnate:

- Sa indeplineasca conditia termenului de 14 zile de la livrare.
- Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise
- Nu sunt acceptate la retur produse care au fost purtate, asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, au fost deteriorate, zgariate, ambalajul a fost rupt sau este incomplet, care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, ciobituri, loviri, socuri mecanice.
- Produsele trebuie insotite de toate accesoriile ce v-au fost livrate.
- Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, factura care le-a insotit, eventualele cadouri ce ti-au fost oferite odata cu acestea.

Orice nerespectare a acestor conditii, da dreptul Lumanari.ro sa respinga cererea dumneavoastra de retur. Doar produsele retunate ce sunt complete, in stare perfecta si in ambalajul original vor fi acceptate. In caz contrar, returnarea va fi considerata neconforma si nu veti primi o rambursare de la Lumanari.ro.

12. Conformitatea produselor

In cazul in care produsul primit nu corespunde cu cel comandat (model, marime, culoare sau referinte incorecte), aveti o perioada de 14 de zile de la primirea coletului in care sa cereti returnarea, inlocuirea sau rambursarea banilor catre Vanzator, in conformitate cu Politica de Retur.

Articolul este deteriorat sau defect

Lumanari.ro e obligata sa ofere garantie legala impotriva defectelor cat si garantie impotriva defectelor ascunse in conformitate cu legislatia in vigoare, pentru toate produse vandute pe Website.

Cu toate acestea, aceasta garantie nu acopera problemele cauzate de uzura normala, neglijenta, deteriorari sau utilizarea necorespunzatoare a articolului de catre dumneavoastra.

Lumanari.ro atrage atentia asupra defectelor si problemelor care pot fi cauzate de folosirea sau manipularea incorecta a produselor pe care le ofera. In acest sens, Lumanari.ro va solicita sa urmati instructiunile de siguranta afisate in pagina fiecarui produs si in sectiunea din site:"MASURI DE SIGURANTA".

13. Dreptul de proprietate al produselor,  transmiterea riscurilor, raspundere

Lumanari.ro isi va rezerva dreptul de proprietate asupra produselor cumparate de Dumneavoastra pana ce v-ati indeplinit toate obligatiile, in special plata pretului integral al comenzii.

In cazul in care ati ales plata ramburs, proprietatea Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului, la adresa indicata in Comanda (prin livrare se intelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea  acestora.

La livrare, documentul care confirma executarea corespunzatoare a livrarii trebuie sa fie semnat de catre Cumparator. Prin aceasta nu va fi afectat in nici un fel dreptul legal al Cumparatorului de a notifica ulterior Lumanari.ro in cazul in care constata un defect sau orice alta lipsa de conformitate a Produselor. Refuzul de semnare a documentul de livrare reprezinta refuzul de acceptare a Produselor.

Dupa semnarea documentelor de livrare, Cumparatorul dobandeste posesia fizica a Produselor comandate. Din acest moment, Cumparatorul preia toate riscurile asupra Produselor, respectiv riscul de pierdere sau de deteriorare.

14. Drepturile de proprietate intelectuala

Folosirea, fara acordul expres al Lumanari.ro, a oricarui material publicat pe acest Website, se pedepseste conform legii.

15. Forta majora si caz fortuit

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora sau de caz fortuit. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat. Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevazut si nici impiedicat de cel care ar fi fost chemat sa raspunda daca evenimentul nu s-ar fi produs.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

16. Newslettere

In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Website, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Renuntarea la primirea Newslettere-lor de catre Utilizator se poate face in orice moment din contul creat pe Website. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru Termeni si Conditii.


Scroll